摘要：多管齐下治理网络谣言，是净化网络环境漫漫长路中的“跬步”，是“至千里”的关键一步。

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近日，诸如《疫情之下的俄罗斯：店铺关门歇业，华人有家难回，在俄华商太难了！！》、《疫情之下的土耳其：店铺关门歇业，华人有家难回，土耳其华商太难了！！》等“公号体”文章呈现病毒式传播，在公众号平台频繁刷屏。初看标题触目惊心，再一看内容大抵都是：疫情时期，居住在外国的华人生存艰难，举步维艰。

“华商太难了”，从喀麦隆“难”到俄罗斯，一篇文章稍加修改便可供稿全球。如出一辙的“公号体”文中，故事成了模板，写作成了复制粘贴，它们排列组成了“世界失控”、“华商太难了”等具有误导性、煽动性的信息矩阵，夸大疫情，制造焦虑，无形中推动华人、华商恐慌加剧，扎堆回国。这些文章已经失去了传达信息的意义，说重一点，它侵蚀了真相。

上述“公号体”文章混淆信息，置人们于混乱之中，对社会造成极大的不良影响。追溯此类文章的产生，有记者发现“华商太难了”系列文章的出现并非偶然，其背后推手为一对名为郭红和薛育明的夫妇，他们利用三个公司主体名下的五十个公众号造谣国外疫情。策划人薛育明曾表示：他在二月下旬看到类似文章后，萌生了借助“疫情”批量造谣来引流的想法。试问，为骗流量、博眼球、谋私利就炮制“世界失控”的图文信息，进行“通稿式造谣”，失控的难道不是想发“疫情财”的文化黑产业？

此类文化黑产业通过“公号体”文章造谣获取利益的失范行为，在全民自媒体时代并非个案。2018年4月，一篇“星巴克最大丑闻曝光，喝星巴克的咖啡会致癌！”的网文传遍微信朋友圈，点击量超千万，后经中央级媒体以及多位专家证实该新闻内容不实；2020年2月，江苏省无锡市公安局网安部门在工作中发现，“嘉鸿娱文”“警花说事”等微信公众号发布《华南海鲜市场供货商的忏悔书!曝光巨大黑幕!》等多篇涉疫谣言贴文。这些帖文由一伙网络水军炮制散布，先后操纵35个公众号推送，阅读量达数千万次，非法获利近30万元。此类黑产业并非因疫情而生，而是蛰伏已久，产业链庞杂，在灰色地带非法获利。如果我们漠视其行为，也许会让“公号体”文章蚕食真相，逐渐破坏信息生态环境。

我们需要反思，舞弄文字来造谣的黑产业为何层出不穷？宏观上看，通稿式文章的存在与注意力经济休戚与共。在注意力经济时代的UGC模式下，公众号责任淡漠，流量投机。受利益驱动，他们不惜炮制假新闻来吸引用户，蚕食用户注意力。在把注意力转化为公众号经济利益的过程中，一些公司化，集群化运营的公众号利用煽动性标题，夸张化内容来引流。

另外，政策法规的不完善给怀有不法之心的公众号运营者可乘之隙。我国目前相关的法律条例这样规定:散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下处罚;情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。情节严重的，以编造、故意传播虚假恐怖信息罪定罪处罚。“资本如果有百分之五十的利润，它就会铤而走险，如果有百分之百的利润，它就敢践踏人间一切法律。”当国家法律给予的处罚力度远小于利润，公众号运营者敢于铤而走险，躲避监管，百无禁忌。  

减少网络谣言的滋生需要多方努力，相关部门要完善法律法规、政策机制，修补网络传播领域的规章漏洞，厘清传播自由与造谣生事的界限。处罚力度不能过小，否则威慑力绵薄。同时要将相关责任落实到位，强制平台履行监管义务。另外，读者也要警惕不实新闻，提升媒介知识分辨真假，在陌生的知识领域里不忘思辨。

目前，相关部门已经开始行动。3月18日，微信一客服人员告诉记者，上述消息均为假消息，已封了50多个违规公众帐号，删除相关文章百余篇。“还在进一步排查，发现转载的也会删。” 当地市委网信办称，该三家公司旗下100多个违规账号已被永久封禁，福清警方正在做进一步的调查处理。上述行动传递了官方打击造谣的决心，但也许我们更需要的，是在谣言广泛传播之前扼制它，不让“公号体”文章侵蚀真相。

“对待网络谣言, 全社会应该同仇敌忾, 达成零容忍的共识。” 公众号运营者不该让“公号体”文章危害公共安全，成为造谣机；相关部门应严查文化黑产业，防止其扰乱网络生态，侵蚀真相。多管齐下治理网络谣言，这是净化网络环境漫漫长路中的“跬步”，是“至千里”的关键一步。

作者：杨施琪

校稿：王岳

指导老师：黎藜